Vanliga frågor
Praktisk information inför ditt samtal.
Svar om bokning, betalning, digitala samtal, ändringar och teknisk hjälp.
Hur bokar jag?
Välj en ledig tid eller skicka en tidsförfrågan. Innan bokningen bekräftas ser du samtalets längd, pris, valuta och tidszon.
Vad händer efter att bokningen har bekräftats?
Du får en säker länk via e-post. Länken öppnar din bokningssida där du kan se uppgifterna, slutföra betalningen när det behövs och gå in i videosamtalet.
Hur betalar jag?
Tillgängliga betalningsalternativ och vald valuta visas vid bokning och betalning. AA Partners lagrar inte fullständiga kortuppgifter.
Hur fungerar ett digitalt samtal?
Videosamtalet öppnas direkt på din säkra bokningssida. Använd en uppdaterad webbläsare och tillåt åtkomst till kamera och mikrofon när du blir tillfrågad.
Kan jag använda mobiltelefon eller surfplatta?
Ja. Bokningssidan och videosamtalet är utformade för moderna mobiltelefoner, surfplattor och datorer.
Vilken tidszon visas?
Bokningen visas i den tidszon som valdes för just den bokningen. Tidszonen framgår på bokningssidan och i bokningsmejlen.
Kan jag boka om eller avboka?
Avbokning och ombokning är kostnadsfri fram till 24 timmar före bokad start. Senare önskemål bedöms manuellt, och ändring eller återbetalning kan inte garanteras.
Hur fungerar återbetalning?
Godkända återbetalningar återförs till den ursprungliga betalningsmetoden. Handläggningstiden beror på betalningsleverantör och bank.
Vad gör jag om jag har problem att ansluta?
Öppna bokningssidan och använd Begär hjälp när funktionen är tillgänglig. Ange ett telefonnummer där operatören kan nå dig.
Är detta en akuttjänst?
Nej. AA Partners erbjuder planerade samtal. Vid en akut eller livshotande situation ska du kontakta relevant lokal akutmottagning eller larmcentral.